Kontakt
Vertrauliche Kommunikation
Zwischen Ihnen und dem Anbieter von Blue gilt: Das Kontaktformular dient ausschließlich dem Austausch allgemeiner Anfragen. Übermitteln Sie darüber niemals Zahlungsdaten, Konto- oder Kartennummern, Passwörter, PIN-Codes, Sicherheitsfragen oder gescannte Ausweisdokumente. Eine unverschlüsselte Formularübermittlung bietet keinen Schutz für solche sensiblen Angaben, und kein seriöser Betreiber wird Sie jemals auffordern, diese auf diesem Weg zu übermitteln. Falls Sie dennoch zur Angabe solcher Daten aufgefordert werden, brechen Sie den Vorgang ab und wenden Sie sich über einen anderen, vom Anbieter eigens dafür vorgesehenen Kanal an den Kundendienst.
Antwortsprache und Bearbeitung
Die Redaktion von Blue liest und beantwortet Nachrichten in deutscher Sprache. Verfassen Sie Ihre Anfrage daher in Deutsch, um eine zügige und präzise Bearbeitung zu ermöglichen. Die Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb eines angemessenen Zeitraums; eine garantierte Bearbeitungsdauer besteht nicht. Stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage alle für die Beantwortung notwendigen Angaben enthält, ohne dabei vertrauliche Daten preiszugeben.
Hilfe bei Spielproblemen
Befinden Sie sich in einer schwierigen Lage rund um das Glücksspiel, ist das Kontaktformular nicht der richtige Ort. Wenden Sie sich in solchen Fällen an spezialisierte Beratungsstellen, die vertrauliche und kostenlose Unterstützung anbieten. Diese Einrichtungen helfen bei Fragen zur Spielsucht, zur Selbstsperre oder zu Auszahlungsproblemen und stehen Ihnen unabhängig vom Anbieter zur Seite. Die Kontaktdaten solcher Hilfsangebote finden Sie auf den entsprechenden Informationsseiten; nutzen Sie diese Wege, bevor Sie sich an den Betreiber wenden.
Das Kontaktformular ist ausschließlich für inhaltliche und technische Rückfragen zum Angebot von Blue gedacht. Für alle Anliegen, die Ihre finanzielle Situation, Ihre Identität oder den Schutz Ihrer Person betreffen, gelten strengere Kommunikationswege, die der Anbieter gesondert bereitstellt. Vertrauen Sie keine dieser Angaben einer ungesicherten Formularübermittlung an.